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bibeldigital-Produkte werden mit höchster Sorgfalt und Gründlichkeit entwickelt. In ausführlichen Tests muss jedes Produkt seine Funktionalität und Zuverlässigkeit beweisen. Dennoch ist es leider unvermeidlich, dass bei der Benutzung in einzelnen Fällen technische Probleme auftreten.

Handbuch und Online-Hilfe

Sollten Sie auf ein Problem stoßen, schlagen Sie bitte zunächst im Handbuch nach und rufen Sie, soweit möglich, die Online-Hilfe auf. Eine kontextsensitive Onlinehilfe erhalten Sie mit der Funktionstaste F1 Ihrer Tastatur. Hier wird Ihnen jeweils das Thema angeboten, das Ihnen in der aktuellen Situation am besten weiterhilft. Mit dem Befehl Hilfe/Hilfe zu Textausgaben können Sie zudem besondere Hilfeseiten zu einzelnen Textausgaben aufrufen, auf denen sich ebenfalls wichtige Hinweise finden.

Neustart des Computers

Falls ein Fehler aufgetreten ist, schließen Sie das Programm und starten Sie Ihren Computer neu. Überprüfen Sie, ob der Fehler an der selben Stelle erneut auftritt, also reproduzierbar ist. Bei reproduzierbaren Fehlern ist die Chance, dass Ihnen der technische Support helfen kann, deutlich höher als bei nicht reproduzierbaren Problemen.

Antworten auf häufige Fragen

Wenn das Problem reproduzierbar ist, schauen Sie bitte zunächst auf den Unterseiten bei Ihrem Produkt und im FAQ-Bereich nach. Vielleicht haben andere Anwender/innen bereits ähnliche Erfahrungen gemeldet und es wird dort schon ein Update angeboten. Im MFchi-User-Forum stehen ebenfalls Antworten und Lösungen für viele Fragen und Probleme.

Forum

Besuchen Sie das Forum unter http://forum.mfchi.org, wo Sie schnell und unkompliziert kompetente Hilfe erhalten. Außerdem warten dort viele Gleichgesinnte auf Sie, mit denen Sie sich, wenn Sie möchten, austauschen können und bestimmt das eine oder andere dazulernen oder auch anderen interessante Anregungen geben können. Auch der Entwickler der Software ist dort regelmäßig.

Hotline

Sollten Sie auf diesen Seiten keine Lösung für Ihr Problem finden, können Sie sich an unsere Hotline wenden:

Ingenieurbüro Matthias Frey
Telefon: 07121/968092
E-Mail: support(at)bibeldigital.de

Die Hotline ist in der Regel Mo–Fr 17:00–18:30 Uhr besetzt. Bitte haben Sie Verständnis, dass Anfragen per Fax oder Brief nicht beantwortet werden.

Bevor Sie sich an die Hotline wenden, sollten Sie jedoch auch unsere allgemeinen Hinweise zur Problembehebung beachten.

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